Lush Japan 運用 BarTender，簡化 labeling，提高效率

美妝產品製造商 Lush 使用純淨天然的原料，製作手工香氛產品。 該公司拖動環境與社會議題，像是反對美妝產業常見的動物實驗，因而名聞遐邇。

Lush Japan 基地位於神奈川縣。 當地生產的產品於日本和亞洲各地販售。

該公司最近替生產線引進 BarTender®。 所有的流程都逐漸與新環境整合，替未來自動化打下基礎。 目前約有百分之四十的產品標籤，透過 BarTender 列印，而公司也正在更新系統。

挑戰： labeling 軟體未整合，導致操作複雜，效率低落

Lush 1994 年在英國創辦，堅持使用最新鮮的原料，製作手工香氛產品。 該公司嚴格遵守環保、無殘忍的做法，深受消費者支持信賴，也成為國際美妝大品牌。 Lush 目前在日本有 84 間店舖（截至 2019 年七月為止），多數產品均於神奈川縣愛川町的工廠製造。

為因應耶誕季需求高峰，產品會於夏季生產。 數萬件產品每天都會從神奈川工廠運出。 管理產品 lableing 的困難，帶來了挑戰。

「我們的產品標籤，除了產品名稱、原料、相關資訊以外，還必須印出『中央廚房』標籤，其中包括負責生產線上的負責師傅，以及其他資訊。」Aya Ikeda 小姐這麼說，她負責 Lush 標籤部門的營運管理。 「最近幾年來，產品出口目的地增加，標籤格式也隨著擴增。」 舉例來說，目前有日文、英文、泰文、韓文等等的 labeling 格式，零零總總加起來有一百三十幾種。 管理標籤檔案越來越複雜。」

負責列印標籤的生產線設有兩個品牌的印表機，共十二台。 這兩個品牌的軟體應用程式運作模式不同，因此製作標籤的程序非常複雜。 優化流程整合和標準化是迫在眉睫的任務，會影響業務，需要快速解決。 Ahmed Onic 是品川分公司的 IT 業務應用的主管，分享他對於這個議題的經驗。

「除了整合流程以外，生產團隊也想要一些 IT 解決方案，處理遇到的問題 ，像是標籤印表機一定要靈活有彈性，使用辦公室的電腦，就可以印出標籤。 另外一個問題，要手動與 ERP 系統內的主檔案連線及同步，才能取得必要資訊，處理資料，再製作成標籤。」

解決方案：BarTender 整合 Lush 的 labeling 作業

Lush 之前已用過 BarTender — Lush 英國的早在五年多前，就將 BarTender 套用到 labeling 作業。 Lush 企業團隊聯絡 Seagull Scientific，而 Seagull 推薦 Lush 與 SANKYO Intec Co., Ltd. 合作，而 SANKYO Intec Co., Ltd. 是 BarTender 於日本的夥伴，對 BarTender 執行有廣泛的經驗。為因應耶誕季需求高峰，產品會於夏季生產。 數萬件產品每天都會從神奈川工廠運出。 管理產品 lableing 的困難，帶來了挑戰。

「最重要的差別，就是使用支援多種印表機的 Drivers by Seagull™， 有效整合 labeling 軟體的作業流程。 而且 SANKYO 也建議自動化 labeling 和主檔案的連結，如此就不需要手動匯出 CSV 檔等人工流程。 這就是我們公司引進了 BarTender 的主要原因。」Ikeda 小姐這麼說。

2018 春季，Lush 最終決定決定將 BarTender 引進業務作業。 第一步是開發新的 labeling 生產流程和格式，應用在各個生產工廠逐一應用，起始時間是 2019 年三月。

優點：BarTender 簡單好用，能夠提高生產力

新開發的標籤生產流程運用 BarTender 的 Drivers by Seagull™，將不同印表機品牌的驅動程式，整合至同一環境中。 就代表不管現場員工用的是哪種印表機，都能運用同一個操作方法，印出標籤。

「目前約有 40% 的標籤運用 BarTender 列印。 相較於原先的 labeling 軟體，BarTender 的介面更簡潔易懂，編輯更有彈性。 操作人員更加熟悉 BarTender 的功能後，我們管理的標籤格式數量，大幅降低。 在生產線上，只要 BarTender 安裝在電腦上，標籤就能夠正確印出，或者從各個地點列印，符合一致的格式，這對我們來說是很大的改變。」Ikeda 繼續補充。

這樣的環境改變，也能夠減輕 IT 的工作負擔。 Ahmed 先生說：「labeling 軟體整合能夠改善技術支援。 以前硬體故障，我們就必須詢問不同印表機製造商，但現在完全不用了。 其實只要跟研發合作夥伴 SANKYO 聯絡，就能夠解決多數的問題。」

標籤輸出自動化需要有彈性的生產計畫。

Lush Japan 未來的目標，是要建立一致的流程，完整串連項目主檔案、BarTender 軟體和生產線的電腦。

「我們成功整合 labeling 軟體與 BarTender，配合 SANKYO 強力的研發和技術支援，我們已經成功解決基礎問題，像是串連項目主檔案。 接下來，我們會繼續微調標籤編輯，流程完全自動化也不再遙不可及。 這也是我們的終極目標。」Ikeda 小姐這麼說。Lush 從 2019 年就已經不再使用多套 labeling 輸出軟體，改用 Bartender。 接下來，他們會分階段進行 labeling 流程自動化。 為達到這個目標，他們必須建立分活的生產計畫，且不需要花費太多員工訓練時間，又能夠滿足市場需求。 該公司對於其 BarTender 的投資效益期待很高。

Lush 已經吸引許多消費者，運用其企業理念和價值，多年來穩定成長。 該公司也成為業界出色標竿。 未來 BarTender 會繼續大力支援 Lush 作業，助其打造蒸蒸日上的業務價值。