Mantenimiento y asistencia técnica

RECIBA ASISTENCIA TÉCNICA EN VIVO, ACTUALIZACIONES GRATUITAS Y MÁS

El Acuerdo de mantenimiento y asistencia técnica de BarTender (MSA, en inglés) protege su negocio contra problemas inesperados y permite que su software crezca a medida que crece su negocio. 

ASISTENCIA TÉCNICA EN VIVO

Reciba acceso en vivo a nuestros expertos de asistencia técnica mediante correo electrónico, chat y teléfono. Los clientes de Automation y Enterprise tienen a su disposición la Asistencia técnica prémium.

FACTUALIZACIONES GRATUITAS

Cuando aparezca una actualización o una nueva versión de BarTender, recibirá una notificación por correo electrónico explicando cómo actualizar. Actualizar ahora 

ACTUALIZACIONES FÁCILES

Actualice fácilmente su edición de software o añada impresoras a su licencia actual. Póngase en contacto con su reseller de BarTender o inicie el proceso con nosotros aquí.

RENOVACIONES RÁPIDAS

Le avisaremos dos meses antes de que expire su MSA. Póngase en contacto con su reseller de BarTender o inicie el proceso con nosotros aquí.

Comparación de Asistencia técnica estándar y prémium


Los clientes Enterprise y Automation de BarTender también pueden añadir Asistencia técnica prémium las 24 horas, todos los días del año, con respuesta prioritaria a cualquier hora y un tiempo de respuesta inicial garantizado de 2 horas poniéndose en contacto con nosotros aquí.

  Estándar Prémium
Tiempo de respuesta inicial (problemas urgentes o de alta gravedad) 1 día hábil 2 horas
Actualizaciones de versión gratuitas
Actualización de edición y del n.º de impresoras
Asistencia técnica en vivo a través de teléfono y chat
Comunidad BarTender
Recursos en línea
Respuesta prioritaria  
Acceso 24 horas al día, 7 días a la semana  
Ediciones compatibles Todos Automation y Enterprise

 

Preguntas frecuentes

¿Qué necesitaré cuando me ponga en contacto con la Asistencia técnica?

Para recibir Asistencia técnica, se le pedirá que introduzca su Código de clave de producto (PKC) o Número de asistencia técnica. Le enviaron el PKC por correo electrónico cuando se compró el producto. Puede encontrar su número de Asistencia técnica en BarTender Designer, en Ayuda/Acerca de o haciendo clic aquí.

¿Cómo me avisarán de que mi MSA está a punto de expirar?

Enviaremos un aviso al correo electrónico asociado con la compra original o el contacto de registro.

Mi MSA está a punto de expirar, ¿qué hago?

Puede encontrar información sobre cómo renovar su MSA aquí

¿Puedo comprar un MSA de varios años?

Sí, puede adquirir acuerdos de 1 o 3 años. Hay descuentos adicionales disponibles para planes de 3 años o más. Póngase en contacto con el equipo de ventas aquí.

Mi MSA ha expirado, ¿puedo volver a comprarlo?

Sí, puede renovar su MSA aquí.

Nunca he comprado un MSA, ¿puedo comprarlo ahora?

Sí, puede adquirir Mantenimiento y asistencia técnica aquí.

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