Mantenimiento y asistencia técnica
RECIBA ASISTENCIA TÉCNICA EN VIVO, ACTUALIZACIONES GRATUITAS Y MÁS
El Acuerdo de mantenimiento y asistencia técnica de BarTender (MSA, en inglés) protege su negocio contra problemas inesperados y permite que su software crezca a medida que crece su negocio.
ASISTENCIA TÉCNICA EN VIVO
Reciba acceso en vivo a nuestros expertos de asistencia técnica mediante correo electrónico, chat y teléfono. Los clientes de Automation y Enterprise tienen a su disposición la Asistencia técnica prémium.
FACTUALIZACIONES GRATUITAS
Cuando aparezca una actualización o una nueva versión de BarTender, recibirá una notificación por correo electrónico explicando cómo actualizar. Actualizar ahora
ACTUALIZACIONES FÁCILES
Actualice fácilmente su edición de software o añada impresoras a su licencia actual. Póngase en contacto con su reseller de BarTender o inicie el proceso con nosotros aquí.
RENOVACIONES RÁPIDAS
Le avisaremos dos meses antes de que expire su MSA. Póngase en contacto con su reseller de BarTender o inicie el proceso con nosotros aquí.
Comparación de Asistencia técnica estándar y prémium
Los clientes Enterprise y Automation de BarTender también pueden añadir Asistencia técnica prémium las 24 horas, todos los días del año, con respuesta prioritaria a cualquier hora y un tiempo de respuesta inicial garantizado de 2 horas poniéndose en contacto con nosotros aquí.
| Estándar | Prémium | |
| Tiempo de respuesta inicial (problemas urgentes o de alta gravedad) | 1 día hábil | 2 horas |
| Actualizaciones de versión gratuitas | • | • |
| Actualización de edición y del n.º de impresoras | • | • |
| Asistencia técnica en vivo a través de teléfono y chat | • | • |
| Comunidad BarTender | • | • |
| Recursos en línea | • | • |
| Respuesta prioritaria | • | |
| Acceso 24 horas al día, 7 días a la semana | • | |
| Ediciones compatibles | Todos | Automation y Enterprise |
Preguntas frecuentes
¿Qué necesitaré cuando me ponga en contacto con la Asistencia técnica?
Para recibir Asistencia técnica, se le pedirá que introduzca su Código de clave de producto (PKC) o Número de asistencia técnica. Le enviaron el PKC por correo electrónico cuando se compró el producto. Puede encontrar su número de Asistencia técnica en BarTender Designer, en Ayuda/Acerca de o haciendo clic aquí.
¿Cómo me avisarán de que mi MSA está a punto de expirar?
Enviaremos un aviso al correo electrónico asociado con la compra original o el contacto de registro.
Mi MSA está a punto de expirar, ¿qué hago?
Puede encontrar información sobre cómo renovar su MSA aquí.
¿Puedo comprar un MSA de varios años?
Sí, puede adquirir acuerdos de 1 o 3 años. Hay descuentos adicionales disponibles para planes de 3 años o más. Póngase en contacto con el equipo de ventas aquí.
Mi MSA ha expirado, ¿puedo volver a comprarlo?
Sí, puede renovar su MSA aquí.
Nunca he comprado un MSA, ¿puedo comprarlo ahora?
Sí, puede adquirir Mantenimiento y asistencia técnica aquí.
