BarTender 進階支援
BarTender 進階支援為目前有效之標準維護及支援套裝方案的附加服務。進階支援包含標準支援提供的一切內容，其主要差異在於所涵蓋時數與回應服務級別。 在關鍵性環境中，您可透過全年無休、全天候的完整服務取得所需協助支援。
全球優先服務
我們的辦公室與團隊遍佈全球，進階支援可讓您完整享有全球 BarTender 支援團隊的服務，以應對您的任何擔憂或問題。 您可隨時向本公司支援團隊尋求協助，並因清楚自己享有全天候的服務而放心。跳過排隊等待支援的時間，率先獲得服務以解決您的 BarTender 問題。 在 1 小時內收到支援的回覆、排除問題並使您的標籤作業重回正軌。
支援層級與涵蓋範圍
| 基本 | 標準 | 進階 | |
| 服務時間 | 營業時間 | 營業時間 | 全天候 |
| 知識庫 | • | • | • |
| 職員駐板的社群論壇 | • | • | • |
| 電子郵件/Web 支援 | • | • | • |
| 即時電話支援 | • | • | |
| 即時交談支援 | • | • | |
| 遠端協助 | • | • | |
| 優先升級 | • | ||
| 初次回應時間目標 | 營業時間內 4 小時 | 營業時間內 2 小時 | 1 小時 |
| 符合資格產品 |
Cloud 基本版 |
BarTender 軟體 |
BarTender 軟體 |
我們將儘快回覆您
我們會盡量於當天或次一工作日回覆您。
標準支援包含：
- 啟用及授權協助
- 安裝及設定
- 問題診斷與支援
- 功能特性售後支援