維護與技術支援

即時支援、免費更新及其他服務

BarTender 維護與支援協議(MSA)保護您企業免受未知衝擊的影響,讓您的軟體能隨著企業發展與時俱進。 

即時支援

透過電子郵件、線上聊天與電話,即時與我們的技術支援專家取得聯絡。付費優先支援服務適用於自動化版與企業版的顧客。

免費更新

當BarTender發布更新或新版本時,您將收到一封說明如何更新的電子郵件通知。 立即更新

輕鬆升級

輕鬆為您的軟體版本升級或將新印表機納入目前的授權。聯絡您的 BarTender 經銷商或點選這裡讓我們開始為您服務。

快速續訂

我們將於您的MSA到期前兩個月予以通知。聯絡您的 BarTender 經銷商或點擊這這裡讓我們開始為您服務。

標準與優先支援服務的比較


BarTender 企業版與自動化版的顧客可購買優先支援服務,即時支援全年無休,並獲得全天候優先回覆及保證2小時內獲得初始回覆。從 這裡與我們聯絡。

  標準技術支援 優先技術支援
初步回應時間(緊急/高嚴重性問題) 1個工作天 2小時
免費版本升級
版本升級與印表機增購
及時電話與線上對談支援
BarTender 社群
線上資源
優先回覆  
全天候服務  
支援版本 全部 自動化版與企業版

 

常見問題

聯絡支援服務時我需要準備些什麼?

為了獲得支援,將會請您輸入產品金鑰(PKC)或支援編號。產品金鑰在購買產品時會以電子郵件寄出。您可在您BarTender Designer中找到支援編號,在協助/關於項目底下,或點選這裡

我的MSA快過期時會如何通知?

我們將發出一封電子郵件通知原先的購買或註冊聯絡人。 

我的MSA快到期了該怎麼辦?

您可點選 這裡找到如何更新您MSA的詳細資訊。

我可不可以購買多年份的MSA?

可以。您能購買1年期或3年期的MSA。3年以上計畫可享有額外折扣。點選 這裡聯絡銷售人員。

我的MSA已過期,我可不可以再次購買?

可以。您可點選這裡更新您的MSA。

我從未購買MSA,現在是否可以購買?

可以。您能點選 這裡購買維護與支援服務。

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