維護與技術支援

即時支援、免費更新及其他服務

BarTender 維護與支援協議(MSA)保護您企業免受未知衝擊的影響,讓您的軟體能隨著企業發展與時俱進。 

即時支援

透過電子郵件、線上聊天與電話,即時與我們的技術支援專家取得聯絡。付費優先支援服務適用於自動化版與企業版的顧客。

免費更新

當BarTender發布更新或新版本時,您將收到一封說明如何更新的電子郵件通知。 立即更新

輕鬆升級

輕鬆為您的軟體版本升級或將新印表機納入目前的授權。聯絡您的 BarTender 經銷商或點選這裡讓我們開始為您服務。

快速續訂

我們將於您的MSA到期前兩個月予以通知。聯絡您的 BarTender 經銷商或點擊這這裡讓我們開始為您服務。

BarTender 技術支援計畫


所有 BarTender 用戶 (入門版/專業版/自動化版/企業版) 皆能享有高品質的技術支援。我們提供不同的技術支援方案滿足您公司的任何需求:

  免費技術支援 標準技術支援 進階技術支援
回覆時間 辦公時間 辦公時間 24/7
僅適用由英語支援的回覆。依當時可行盡最
大努力支援非英語的回覆。
知識庫 v v v
BarTender 社群 v v v
信件回覆支援 v v
電話支援   v v
線上對談支援   v v
優先升級至資深技術支援專家     v
初步回應目標時間   2小時 1小時
支援版本 全部 所有的付費版本以及
30天免費試用版
自動化版與企業版

*僅適用於軟體啟用或授權金鑰相關問題

**欲了解目標時間、技術支援內容及支援管道更多資訊及條件,請參閱技術支援內容與支援管道

常見問題

聯絡支援服務時我需要準備些什麼?

為了獲得支援,將會請您輸入產品金鑰(PKC)或支援編號。產品金鑰在購買產品時會以電子郵件寄出。您可在您BarTender Designer中找到支援編號,在協助/關於項目底下,或點選這裡

我的MSA快過期時會如何通知?

我們將發出一封電子郵件通知原先的購買或註冊聯絡人。 

我的MSA快到期了該怎麼辦?

您可點選 這裡找到如何更新您MSA的詳細資訊。

我可不可以購買多年份的MSA?

可以。您能購買1年期或3年期的MSA。3年以上計畫可享有額外折扣。點選 這裡聯絡銷售人員。

我的MSA已過期,我可不可以再次購買?

可以。您可點選這裡更新您的MSA。

我從未購買MSA,現在是否可以購買?

可以。您能點選 這裡購買維護與支援服務。

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