Assistance Premium BarTender
L'assistance Premium BarTender est un forfait de support à ajouter au support standard actuel et actif.L'assistance Premium comprend les mêmes caractéristiques que l'assistance standard, avec la principale différence entre les heures de couverture et les niveaux de service d'intervention. Dans des environnements critiques, obtenez l'aide et le support dont vous avez besoin avec une couverture complète 24h/24, 7j/7, 365 jours par an.
Couverture prioritaire mondiale
Avec des bureaux et des équipes à travers le monde, l'assistance Premium offre un accès complet à notre équipe d'assistance mondiale BarTender pour répondre à toutes vos préoccupations, problèmes ou questions. Accédez à notre équipe d'assistance 24h/24 et 7j/7 et ayez l'esprit tranquille en sachant que vous êtes couvert à tout moment de la journée. Ignorez la file d'attente de l'assistance et profitez de la priorité la plus élevée pour résoudre vos problèmes BarTender. Recevez une réponse à votre ticket d'assistance dans un délai d'une heure pour dépanner et remettre vos opérations d'étiquetage en route.
Niveaux de support et couverture
| Essential | Standard | Premium | |
| Heures de couverture | Heures ouvrables | Heures ouvrables | 24h/24, 7j/7 |
| Base de connaissances | • | • | • |
| Forum communautaire avec personnel | • | • | • |
| Assistance par e-mail/Web | • | • | • |
| Assistance téléphonique en direct | • | • | |
| Assistance par chat en direct | • | • | |
| Assistance à distance | • | • | |
| Priorisation de la remontée d'informations | • | ||
| Délai de première réponse | 4 heures ouvrables | 2 heures ouvrables | 1 heure |
| Produits éligibles |
Cloud Essentials |
Logiciel BarTender |
Logiciel BarTender |
Nous vous répondrons sans délai
Vous recevrez une réponse aujourd'hui ou dès le prochain jour ouvrable.
L'assistance standard comprend :
- Assistance à l'activation et à l'octroi de licences
- Installation et configuration
- Diagnostic des problèmes et assistance
- Assistance après-vente sur les capacités et fonctionnalités