BarTender高级支持
BarTender高级支持是在有效标准支持的基础上一个可添加选项。高级支持包含标准支持的所有内容，主要区别是服务覆盖时间和响应时效级别。 在关键任务型环境中，您可以获得一年365天、24 x 7全天候的帮助与支持服务。
全球优先覆盖
通过遍布全球各地的办事处和团队，高级支持可让您与我们全球BarTender支持团队取得联系，以解决您的任何顾虑或问题。 您可以24/7全天候联系我们的支持团队，让您安枕无忧。免却请求排队，获得最高优先级解决BarTender问题。 对于您的支持工单，最快可在1个小时内获得回复，以便故障排除并让您的标签作业快速恢复正常。
服务层级和覆盖范围
| 基础 | 标准 | 高级 | |
| 服务时间 | 营业期间 | 营业期间 | 24 x 7 |
| 知识库 | • | • | • |
| 社区论坛 | • | • | • |
| 电子邮件/网络支持 | • | • | • |
| 电话支持 | • | • | |
| 聊天支持 | • | • | |
| 远程协助 | • | • | |
| 升级优先 | • | ||
| 首次响应时间目标 | 4个工作小时 | 2个工作小时 | 1个小时 |
| 适用产品 |
Cloud基础版 |
BarTender软件（须带标准协议） |
BarTender软件（须带高级协议） |
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标准支持包括：
- 激活和许可协助
- 安装和配置
- 问题诊断和支持
- 关于功能和特性的售后支持