标准与高级支持服务的对比
BarTender的企业和自动化版用户还可付费添加高级支持服务，24/7全天候，优先响应初始回复2小时保证。点击这里与我们联系。
| 标准技术支持 | 高级技术支持 | |
| 初始回复时间（紧急/严重问题） | 1个工作日 | 2小时 |
| 免费版本升级 | • | • |
| 版本和打印机授权升级 | • | • |
| 实时电话与线上聊天支持 | • | • |
| BarTender社区 | • | • |
| 在线资源 | • | • |
| 优先响应 | • | |
| 24/7全天候服务 | • | |
| 支持版本 | 全部 | 自动化和企业版 |
常见问题
联系支持服务时我需要准备什么？
您需要提供产品密匙(PKC)或支持编码以获得相应服务。产品密匙（PCK）在您购入产品时获得。支持编码位于BarTender Designer的帮助/关于选项下，您也可以点击这里查询。
MSA快要到期时怎么通知我？
我们会向您购买时或您注册时预留的电子邮箱发送通知邮件。
MSA快要过期了，我该怎么做？
请点击这里查看续订MSA的相关信息。
我可以一次性购买多年MSA吗？
可以，您可以一次性购入1年或3年期MSA。3年及更长时间的MSA可获得额外折扣。请点击 这里联系销售。
MSA过期了，我可以再买吗？
可以，请点击这里续订您的MSA。
我从未购买过MSA，现在是否可以购买？
可以，请点击这里购买MSA。
