维护与技术支持

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BarTender维护和支持服务能够保护您的业务免受意外中断的影响,并使您的软件能够随着业务的增长而与时俱进。

实时支持

您可以随时通过电子邮件、线上聊天和电话联系我们的专家团队。企业和自动化版用户可付费添加高级支持服务。

免费更新

BarTender发布更新或新版本时,您将收到指导您如何更新的电子邮件。 立即更新

轻松升级

轻松升级软件版本或为当前许可证添加打印机授权。联系您的BarTender代理商或点击这里开始。

快速续订

MSA到期前两个月您将收到通知。联系您的BarTender代理商或点击这里始。

标准与高级支持服务的对比


BarTender的企业和自动化版用户还可付费添加高级支持服务,24/7全天候,优先响应初始回复2小时保证。点击这里与我们联系。

  标准技术支持 高级技术支持
初始回复时间(紧急/严重问题) 1个工作日 2小时
免费版本升级
版本和打印机授权升级
实时电话与线上聊天支持
BarTender社区
在线资源
优先响应  
24/7全天候服务  
支持版本 全部 自动化和企业版

 

常见问题

联系支持服务时我需要准备什么?

您需要提供产品密匙(PKC)或支持编码以获得相应服务。产品密匙(PCK)在您购入产品时获得。支持编码位于BarTender Designer的帮助/关于选项下,您也可以点击这里查询。

MSA快要到期时怎么通知我?

我们会向您购买时或您注册时预留的电子邮箱发送通知邮件。 

MSA快要过期了,我该怎么做?

请点击这里查看续订MSA的相关信息。  

我可以一次性购买多年MSA吗?

可以,您可以一次性购入1年或3年期MSA。3年及更长时间的MSA可获得额外折扣。请点击 这里联系销售。

MSA过期了,我可以再买吗?

可以,请点击这里续订您的MSA。

我从未购买过MSA,现在是否可以购买?

可以,请点击这里购买MSA。

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