维护与技术支持

获得实时支持,免费更新及更多服务

BarTender维护和支持服务能够保护您的业务免受意外中断的影响,并使您的软件能够随着业务的增长而与时俱进。

实时支持

您可以随时通过电子邮件、线上聊天和电话联系我们的专家团队。企业和自动化版用户可付费添加高级支持服务。

免费更新

BarTender发布更新或新版本时,您将收到指导您如何更新的电子邮件。 立即更新

轻松升级

轻松升级软件版本或为当前许可证添加打印机授权。联系您的BarTender代理商或点击这里开始。

快速续订

MSA到期前两个月您将收到通知。联系您的BarTender代理商或点击这里始。

BarTender技术支持计划


所有使用着可支持版本的BarTender用户均可获得高质素的技术支持服务。我们提供多个服务方案以满足不同的生意需要。

  免费技术支持 标准技术支持 高级技术支持
服务时间 办公时间 办公时间 24/7
仅适用于英语技术支持回复,
非英语技术支持回复遵循“尽最大努力”原则
知识库 v v v
社区论坛 v v v
邮件支持 v v
电话支持   v v
线上聊天   v v
优先升级至资深技术专家     v
首次回应时间**   2个工作小时 1个日历小时
支持版本 全部 带标准维护协议的付费版本以及30天免费试用版 带高级维护协议的自动化和企业版

*仅适用于激活和密钥相关问题

**参阅“技术支持服务时间与联系途径”以进一步了解我们服务级别目标SLT的相关信息和规则

常见问题

联系支持服务时我需要准备什么?

您需要提供产品密匙(PKC)或支持编码以获得相应服务。产品密匙(PCK)在您购入产品时获得。支持编码位于BarTender Designer的帮助/关于选项下,您也可以点击这里查询。

MSA快要到期时怎么通知我?

我们会向您购买时或您注册时预留的电子邮箱发送通知邮件。 

MSA快要过期了,我该怎么做?

请点击这里查看续订MSA的相关信息。  

我可以一次性购买多年MSA吗?

可以,您可以一次性购入1年或3年期MSA。3年及更长时间的MSA可获得额外折扣。请点击 这里联系销售。

MSA过期了,我可以再买吗?

可以,请点击这里续订您的MSA。

我从未购买过MSA,现在是否可以购买?

可以,请点击这里购买MSA。

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